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2025年AI智能客服情绪识别模型优化服务合同协议

甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，注册地址：[甲方注册地址]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。

乙方（客户方）：[乙方公司全称]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，注册地址：[乙方注册地址]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。

鉴于甲方拥有AI智能客服技术及其相关知识产权，包括但不限于情绪识别模型，并具备提供模型优化服务的能力；乙方是AI智能客服系统的使用者，希望对其系统中的情绪识别模型进行优化，以提升客户服务体验和满意度。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就乙方委托甲方提供AI智能客服情绪识别模型优化服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供AI智能客服情绪识别模型的优化服务，旨在提升模型在乙方AI智能客服系统中的表现，包括但不限于提高情绪识别的准确性、增强对多样化语音数据的处理能力、优化模型响应速度以及提升模型适应新场景的能力。

1.2具体服务内容包括：

（1）对乙方提供的客户服务数据进行收集、整理、清洗和标注，用于模型分析和训练；

（2）利用先进的算法和计算资源，对现有的情绪识别模型进行特征工程、模型结构调整、参数调优等优化工作；