2025年物业管理师职业技能鉴定考试(技能实操中级、四级)试题及答案(广东省).docxVIP

2025年物业管理师职业技能鉴定考试(技能实操中级、四级)试题及答案(广东省)

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据《中华人民共和国民法典》规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。制定和修改管理规约，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。

A.过半数；过半数

B.三分之二以上；三分之二以上

C.四分之三以上；四分之三以上

D.过半数；三分之二以上

2.在广东省物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。

A.物业管理企业

B.房地产开发商

C.本物业管理区域内的业主

D.社区公众

3.物业服务企业应当在物业服务合同终止时，将（）等资料移交给业主委员会。

A.仅物业管理用房

B.仅竣工总平面图

C.物业管理用房和本条例第二十九条规定的资料

D.仅业主名册

4.物业管理师在处理客户投诉时，应遵循“先处理情感，后处理事情”的原则。下列哪项做法最不符合这一原则？（）

A.倾听时保持眼神交流，适时点头

B.业主情绪激动时，立即打断并解释公司规定

C.对业主的遭遇表示同情和理解

D.记录投诉要点，并复述确认

5.某住宅小区电梯发生困人事故，中控室值班人员接到报警后，首先应采取的措施是（）。

A.立即携带工具前