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企业质量管理与质量控制手册（执行版）

第1章总则

1.1范围与适用性

本手册旨在确立企业质量管理体系的标准化框架，明确所有业务部门、职能部门及供应商必须遵循的质量管理边界。适用范围涵盖从原材料采购、生产制造、仓储物流到成品交付的全生命周期，包括内部审核、客户投诉处理及外部认证审核等所有涉及质量活动的环节。本手册不仅适用于实体产品的质量管理，同样适用于服务项目的交付过程管理。对于采用数字化系统（如MES系统、ERP系统）的企业，本手册需结合IT系统接口逻辑，确保纸质记录与电子数据的一致性。

本手册的适用性界定基于组织内部的关键岗位设置，例如：质量部、生产部、采购部、销售部及研发