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社区物业服务规范与应急预案手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本手册旨在为社区物业服务提供一套标准化、可操作的规范体系，确保在突发公共卫生事件、自然灾害或社会安全事件发生时，物业服务企业能够迅速响应、科学处置，最大限度减少人员感染风险、财产损失及社会影响。适用范围涵盖本辖区内所有住宅小区、商业楼宇及公共配套设施，包括物业服务企业、业主委员会、社区居民以及应急管理部门、消防救援机构等相关方。

编制依据包括国家《突发事件应对法》、《传染病防治法》、《物业管理条例》及《社区公共卫生应急管理办法》等法律法规，结合本地气候特点与社区人口结构制定。本手册明确了物业服务企业在突发事件