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客房管理与服务标准

第1章客房检查与卫生标准

1.1每日例行清洁流程

清洁前准备阶段需首先清点所有清洁工具，确保抹布、海绵、消毒液及清洁剂配比准确无误，并将抹布按干湿分类悬挂，避免交叉污染。按照“先里后外、先远后近”的原则，从床头柜开始向床尾移动，对床头柜、电视柜及书桌表面进行除尘，严禁将手直接接触门把手或开关面板。

进入床铺区域时，先翻起床单，确认床单平整无褶皱，随后执行“一换二洗三晒”流程，将脏床单折叠至床角，避免拖拽造成床面损伤。对床垫、枕头及被褥进行深度吸尘处理，重点清理床垫缝隙及枕套内部，使用专用吸尘头确保无遗漏，并检查床单是否有破损或污渍。擦拭床头柜、电视柜及书桌