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现代销售技巧与客户沟通实战指南

一、开篇：我见过最“笨”的销售，却成了Top1

痛点用这种方式有没有遇到过找不到客户跟进记录的情况难点问题第三步问影响这种情况会不会导致你重复跟进客户或者漏掉重要线索影响问题第四步问好处如果能随时查到客户的所有跟进记录对您来说是不是能节省很多时间需求效益问题客户越聊越觉得这个问题必须解决

去年我跟一个做企业服务的销售聊天，他说自己刚入行时犯过

一个“经典错误”——第一次见客户，提前背了20分钟的产品话术，

一坐下就开始“轰炸”：“我们的系统能自动生成报表，能整合5个

平台的数据，能实时监控指标……”客户听了10分钟，打断他说：

“我最近在忙部门架构调整，报表的事暂时不急。”他急了，接着说：

最近刚学总冲不好电脑屏保的孩子照片您家孩子真可爱多大了这些细节是私人化的能让客户觉得你关注的是他不是他的钱包需求挖掘用提问链让客户自己说出需求我见过一个销售用三步提问法让客户主动要购买第一步问现状您现在用什么方式记录客户信息背景问题第二步问

“可是我们的报表能帮你节省30%的时间啊！”客户最后皱着眉送他

出门：“以后再联系吧。”

直到半年后，他跟着资深销售见同一个客户，才明白问题出在

哪——资深销售一坐