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门店销售管理与顾客关系维护手册（执行版）

第1章门店销售管理

1.1销售目标设定与分解

门店销售目标设定需遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Attainable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。例如，某连锁便利店在季度末将“日均销售额”设定为35万元，目标完成率需达到120%，以确保在现有客流基础上实现增长。销售目标分解采用“倒推法”，从总目标出发，按区域、部门、班组及个人五个维度层层拆解。以门店经理为例，将35万元总目标拆解为：A区（占比40%）目标14万元，B区（占比3