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在线医疗服务规范与质量控制手册

第1章总则与目标

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有通过国家药品监督管理局（NMPA）注册或备案的医疗机构及其医务人员，涵盖门诊、住院、急诊及远程医疗等所有在线医疗服务场景，确保诊疗行为符合《电子病历应用管理规范》及《互联网医院管理办法》等现行法规要求。“在线医疗服务”特指医疗机构利用互联网技术平台，对患者进行远程诊断、处方开具、药物配送、随访管理及健康监测等全流程闭环服务，区别于传统的线下物理诊疗，其核心在于数据的互联互通与服务的连续性。

“质量控制”是指通过建立标准、监测指标、评估结果及采取纠正措施，确保在线医疗服务质量稳定在可接受范围内并持续优