工程车辆维修服务方案实用指南.pdfVIP

工程车辆维修服务方案

根据工程车辆外委维修项目招标文件的内容和要求，我公司在投标前进行了一系列认真准备工作与需

求研究，特制定本方案。

（一）服务承诺

、我公司完全响应《工程车辆外委维修项目项目》招标文件中所列各项服务与管理目标，接受贵方约

送制度必须按照招标人要求准时将维修数据上报至招标人中标人须承诺积极配合并提供招标人需要的相关统计数据招标人将不定期派代表对零配件市场的价格进行考察如发现中标人的零配件供应价格高于市场平均价格招标人有权要求中标人按照市场平均价格进行调整维修保

1

定的考核实施细则，严格按照招标文件中的服务标准执行，确保车辆和工程机械维修保养服务提供处于优

良状态。

2、将秉承“把握需求、创新服务、超越期望、创造惊喜”的核心理念，把管理经验融于日常管理服

务中，确保本次维修保养工作目标的顺利完成。同时严格按照全面推行的ISO91：28质量管理体系标准车辆

维修保养工作。

（二）管理目标

1、总体目标

严格按照招标服务考评标准开展工作；

2、分项目标

方案内容设定科学规范三综合服务满意度公司内控标准承诺指标承