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高效秘书沟通协调策略与谈判实务技巧.pptx

高效秘书沟通协调策略与谈判实务技巧.pptx

    中国高等教育学会秘书学专业委员会“十一五”规划教材21世纪高职高专精品教材·当代秘书系列

    秘书沟通协调与谈判技巧

    ;全书目录;第一章沟通基本原理;学习目标;第一节什么是沟通;一、沟通的定义;第7页;第8页;;;;;三、沟通的基本要素;;第二节沟通媒介;一、面对面沟通的媒介;（一）口头语言;（二）体态语言;二、书面沟通的媒介;（一）报告;（二）信函;（三）便函;三、电子网络沟通的媒介;（一）电话;;（二）短信;（三）电子邮件;（四）网络传真;（五）网络新闻

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