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2026年酒店客房的6S管理与服务提升练习题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在酒店客房6S管理中，“S”代表整理、整顿、清扫、清洁、______和素养。

A.安全

B.速度

C.服务

D.效率

答案：A

2.酒店客房整理（Seiri）的核心目标是______。

A.提高客房利用率

B.减少客房用品浪费

C.保持客房整洁

D.增加客房收入

答案：B

3.酒店客房整顿（Seiton）要求物品摆放遵循______原则。

A.先进先出

B.色彩统一

C.便于取用

D.高度一致

答案：C

4.酒店客房清扫（Seiso）的“5S”检查表中，不包括______。

A.地面无污渍

B.窗帘平整

C.沙发无异味

D.床单褶皱均匀

答案：D

5.酒店客房清洁（Seiketsu）的标准化流程有助于______。

A.提高员工工作强度

B.减少服务时间

C.确保客房质量稳定

D.增加员工培训成本

答案：C

6.酒店客房安全（Safety）管理中，以下哪项不属于风险隐患？

A.消防通道堵塞

B.茶具摆放过高

C.马桶防滑措施到位

D.门锁定期检查

答案：C

7.酒店客房素养（Shitsuke）要求员工做到______。

A.严格执行操作规范

B.临时调整工作流程

C.减少客户投诉

D.