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服装导购测试题及答案-考点汇总紧急(可打印)

一、单项选择题（共10题，每题3分，共30分）

1.服装导购员在接待顾客时，应遵循“三声”服务原则，下列哪项不属于“三声”？

A.迎客声

B.问候声

C.致歉声

D.送客声

答案：C

2.下列哪种面料透气性最好，且容易起皱？

A.涤纶

B.锦纶

C.棉

D.羊毛

答案：C

3.在服装陈列中，衣架的挂法通常讲究“左挂右挂”，即男装挂左边，女装挂右边，这是为了方便顾客拿取。请问衣架的开口方向通常应朝向哪里？

A.朝向顾客

B.朝向货架外侧

C.朝向货架内侧

D.随意摆放

答案：C

4.当顾客说“这件衣服太贵了，能不能便宜点？”时，导购员最恰当的回应方式是？

A.直接降价，说“行，给你便宜50元”

B.强调价值，说“这件衣服的面料是进口的，做工很精细……”

C.拒绝，说“不行，这是公司规定的价格”

D.转移话题，说“您看这件蓝色的怎么样？”

答案：B

5.服装的“版型”通常指什么？

A.服装的面料成分

B.服装的款式结构和轮廓

C.服装的颜色搭配

D.服装的洗涤方式

答案：B

6.下列哪种颜色属于冷色调，适合肤色较白或偏黄的顾客？

A.