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护工管理制度

一、总则

为规范护工服务行为，提升护理服务质量，保障服务对象的生命安全与身心健康，明确护工的权利与义务，营造和谐、有序的工作环境，特制定本制度。本制度适用于所有在本院（或机构）从事护理服务工作的护工人员。护工工作应遵循“以人为本、尊重生命、关爱患者、优质服务”的原则，严格遵守国家法律法规及本院（或机构）各项规章制度。

二、护工的聘用与资质管理

1.聘用条件：护工应聘人员需具备良好的思想品德和职业道德，热爱护理事业，身体健康，无传染性疾病及精神病史。年龄一般应在法定劳动年龄范围内，具备一定的文化程度，能够理解并执行护理指令。

2.资质要求：应聘护工需提供有效身份证明、健康证明。有相关护理经验或经过正规护理培训并取得合格证书者优先录用。

3.入职培训：新聘用护工必须参加本院（或机构）组织的岗前培训，内容包括规章制度、服务规范、基础护理知识与技能、沟通技巧、安全防护等。经考核合格后方可上岗。

4.健康管理：护工每年应进行一次健康体检，确保身体状况符合从业要求。如有特殊健康问题，应及时向管理部门报告。

三、工作职责与服务规范

1.基础护理：

*协助服务对象进行日常生活照料，如洗漱、更衣、进食、排泄、移动等，确保服务对象的清洁与舒适。

*观察服务对象的身体状况、情绪变化及饮食、睡眠情况，发现异常及时向医护人员报告。

*保持服务对象床单位及周