旅游线路设计与游客满意度提升手册.docx

旅游线路设计与游客满意度提升手册

第1章需求洞察与产品策划

1.1目标客群画像与行为分析

本节旨在通过数据驱动的方法，精准描绘核心游客群体特征，为产品定制提供科学依据。

利用地理围栏技术结合历史浏览轨迹，构建“高频消费型游客”画像，其年均出游次数在5次以上，偏好城市周边短途游，平均停留时长为3.5小时，对餐饮和交通的预算敏感度较低。针对“深度文化体验者”，其年龄层以25-40岁为主，平均出游次数为2次，人均消费额达到1200元，愿意为独特的非遗体验支付溢价，对数字化导览工具的接受度极高。

识别“亲子家庭客群”，该群体在周末集中出游，平均停留时长为6小时