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数字化工具过载对工作倦怠的影响研究

【摘要】在数字化转型加速的背景下，组织广泛引入各类数字化办公工具以提升效率，然而工具的密集使用也可能演变为新型技术压力源，导致员工产生工作倦怠，这一现象的内在机制与边界条件尚未得到充分揭示。本研究聚焦于“数字化工具过载”这一核心概念，旨在探究其通过消耗员工心理资源进而影响工作倦怠的作用路径，并考察个体工作-家庭边界管理偏好的调节作用。通过对200余名全职职场人士的问卷调查与数据分析发现，数字化工具过载可操作化为信息过载、沟通过载与系统过载三个维度，它们均能显著正向预测工作倦怠。心理资源消耗，具体表现为专注力耗竭与心理脱离失败，在这一关系中起到了关键的中介作