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电话沟通开场不被挂断技巧

一、单项选择题(总共10题，每题2分)

1.电话沟通开场时，首先要注意的是

A.直接说明来意

B.引起对方兴趣

C.自报家门

D.询问对方是否方便

2.以下哪种方式更容易让对方愿意继续听电话

A.语气平淡

B.语速过快

C.声音洪亮有热情

D.沉默不语

3.当你给客户打电话时，开场说“您好，我是来推销产品的”，这种开场方式

A.很有效

B.比较容易被接受

C.容易被挂断

D.无所谓

4.电话开场时提及对方的相关信息，主要目的是

A.套近乎

B.显示自己了解对方

C.让对方感到被重视

D.没有实际作用

5.用幽默的方式开场电话沟通，需要注意

A.幽默要恰当，不能冒犯对方

B.尽情发挥幽默，越搞笑越好

C.不需要考虑对方感受

D.只适合熟悉客户

6.电话沟通开场询问对方“忙不忙”，以下说法正确的是

A.是个好的开场方式

B.会让对方觉得你很关心他

C.可能会让对方觉得你在浪费他时间

D.能准确判断对方是否方便

7.以下哪种开场语能更好地建立与对方的联系

A.“我觉得您可能对这个感兴趣”

B.“我有个东西要卖给您”

C.“你必须听我说”

D.“我是来给您添麻烦的”

8.电话开场时，语速应该

A.越快越好

B.适中，清晰表达

C.越慢越好

D.随意

9.给陌生客户打电话，开场说