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人力资源服务规范告知书

致尊敬的客户及合作伙伴：

为保障人力资源服务的专业化、规范化与高效化运作，明确合作双方在服务过程中的权利与义务，提升服务体验与交付质量，特制定本《人力资源服务规范告知书》。本文档旨在作为双方合作履约的基础性指导文件，详细阐述了服务标准、操作流程、合规要求及风险管控机制，确保每一项服务环节均有章可循、有据可依。我们致力于通过严谨的服务体系，为贵单位提供卓越的人力资源解决方案，共同构建和谐、稳定、可持续发展的雇佣关系。

一、服务范围与业务定义

本规范所涵盖的人力资源服务内容系基于双方签署的正式业务合同，旨在满足客户在人才获取、用工管理、薪酬福利、风险防控等多维度的需求。为确保服务的精准落地，以下对核心服务模块进行详细定义与界定。

1.灵活用工与劳务派遣服务

本服务类型主要解决客户阶段性用工短缺、编制限制或项目制用工需求。服务方作为法定用人单位，承担员工的劳动关系管理责任，包括但不限于劳动合同签订、社保公积金缴纳、薪资发放、工伤处理及离职补偿金计算等。客户作为实际用工单位，负责员工的日常工作管理、任务分配及绩效考核。在此模式下，服务方需确保“用工”与“用人”权责分离的顺畅衔接，保障员工的合法权益不受侵害，同时降低客户的用工风险与法律纠纷。

2.业务流程外包（BPO）

针对客户非核心的业务职能或特定项目，提供全流程的外包解决方案。服务范围涵盖岗位职能外包、项目外包