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住宅小区物业管理与维修手册

第一章总则与基础服务

第一节服务宗旨与业主权利

1.本手册的制定依据是《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及项目所在地政府发布的最新物业管理指导文件，旨在确立以“服务至上、安全第一、业主至上”为核心的一站式物业服务理念。

2.我们的服务宗旨是提供“看得见、摸得着、用得着”的精细化生活体验，确保业主在居住过程中享有安全、舒适、便捷且低成本的居住环境。

3.业主作为项目的核心用户，依法享有对物业共用部位、共用设施设备进行监督的权利，有权查阅物业服务收费、公共收益的收支情况。

4.业主有权按照合同约定参与业主大会的表决，对物业服务质量提出书面整改意见