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导游工作考试题及详细答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.导游人员在带团过程中，下列行为中不符合职业规范的是（）

A.主动提醒游客注意人身和财产安全

B.因游客迟到，当众指责游客影响团队行程

C.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯

D.遇到突发情况时，及时安抚游客情绪并上报

2.游客在游览过程中突发心脏病，导游人员首先应采取的措施是（）

A.立即拨打120急救电话

B.让游客原地休息，保持安静

C.给游客服用自备的急救药品

D.通知旅行社负责人

3.下列关于导游讲解技巧的说法，错误的是（）

A.讲解时应结合游客的年龄、文化背景调整语速和内容

B.讲解景点时，应突出重点，避免面面俱到

C.为了吸引游客，可适当编造景点相关的传说故事

D.讲解过程中可适当与游客互动，调动氛围

4.旅行社安排的旅游行程中，游客要求变更游览项目，导游人员正确的做法是（）

A.直接拒绝，严格按照原行程执行

B.若变更不影响整体行程且无额外费用，可酌情同意

C.无论何种情况，都需先征得旅行社同意

D.让游客自行与旅行社沟通，导游不参与

5.导游人员带团时，下列关于仪容仪表的要求，错误的是（）

A.衣着整洁得体，符合导游身份

B.可根据个人喜好佩戴夸张的饰品

C.妆容淡雅，不浓妆艳抹

D.头发梳理整齐，保持良好精神状态

6.游