任务五 客房日常清洁保养（七）（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）.pptxVIP

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实训检验

客房清洁服务

巅峰对决超级大赛

训练活动七开夜床服务活动准备●领取拟做夜床服务客房的房卡或钥匙及夜床表，查看相关客史，掌握宾客的特殊喜好。●按照客房夜床服务的工作前要求，准备好房务工作车，检查房务工作车上的客用易耗品及工具是否齐全。●根据宾客喜好及相关规定，准备好当日报纸及夜床小礼品。

训练活动七开夜床服务知识要点●客房夜床服务的标准要求：客房服务员每天为指定的房间提供开夜床服务。酒店一般会对所有的VIP房间，以及一部分指定客房分配给客房服务员做开夜床服务。●开夜床基本标准。夜床服务的基本标准即是常规OK房基础上按照标准开好夜床。此时，客房内所有用具应已放回原处，客房、卫生间已清洁，无毛发、无灰尘、无污迹。

训练活动七开夜床服务知识要点●客房小清理。清理杂物。整理宾客的物品，如将宾客的衣服折叠整齐摆放或悬挂好；放置在床上或桌上的宾客物品原则上不随意挪动或清理；整理卫生间，如宾客已使用过，则应清洁浴缸、面盆、恭桶、镜面。更换已经使用的棉织品，将宾客个人的浴室用品摆放整齐。●客用品补充补充。根据房间实际入住宾客人数或宾客实际需要数量，补充相应的客用品