任务五 客房日常清洁保养（三）（课件）-高一《前厅服务与管理》同步教学（高教版）.pptxVIP

;训练活动三走客房清扫;知识要点

●客房服务员迅速高效地完成走客房的清洁服务工作，不仅为宾客提供了舒适温馨的客房，更是满足酒店客房产品销售的基础。星级酒店营业收入中，客房收入占比超过50%以上；因此，快捷高效的完成走客房的清洁服务工作是提高酒店客房销售的有力保障。

●酒店根据营业特点不同一般分为营业旺季与营业淡季，为此在客房清扫工作中应注意以下事项：;淡季客房清扫顺序;知识要点

客房清洁卫生应达到以下标准：

☆眼看到的地方无污迹。

☆手摸到的地方无灰尘。

☆设备用品无病毒。

☆空气清新无异味。

☆房间卫生达“十无”。;;知识要点

房间卫生达“十无”

※天花板、墙角无蛛网

※地毯干净无杂物

※楼面整洁无害虫

※玻璃灯具明亮无积尘

※布草洁白无破损

※茶具杯具消毒无痕迹

※铜器银器光亮无锈蚀

※家具设备整洁无残缺

※墙纸干净无污迹

※卫生间清洁无异味;实践过程

第一步按照规定敲门进入客房。

第二步进入房间做清扫前的准备工作。

第三步撤换走客房应更换的客用品。走客房房要打开

抽屉及柜门，检查设备有无损坏，有无宾客遗

留物品。撤床时，如果是两张床的标准双人间，

一般按照先撤靠窗一侧的床，再撤靠卫生间