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电商合理化建议收集管理细则

1总则

1.1制定目的

为充分激发电商全链路参与主体的创造力，全面收集针对平台运营、用户体验、供应链管理、技术迭代、成本管控、风险防控等维度的合理优化方案，建立“收集-评估-落地-反馈-激励”的全流程闭环管理机制，切实解决业务痛点、降低运营成本、提升用户满意度、增强平台核心竞争力，特制定本细则。

1.2适用范围

本细则适用于电商平台所有参与主体的合理化建议收集、评估、落地、激励全流程管理，覆盖主体包括：内部全体员工（含运营、供应链、技术、客服、仓储、市场、行政、财务等全岗位）、外部入驻商家、平台注册用户、合作服务商（含物流服务商、营销服务商、技术服务商等）。

1.3责任主体

设立合理化建议管理小组（以下简称“管理小组”），由行政部牵头，成员包含运营中心、供应链中心、技术中心、财务部、人力资源部各1名专职对接人，共6人组成，负责统筹建议收集、初筛、转办、进度跟踪、奖励核发、公示监督等全流程工作，直接向总经理办公会汇报。

1.4基本原则

（1）导向性原则：所有建议需围绕“用户价值提升、业务痛点解决、降本增效落地、合规风险防控”四大核心方向，拒绝脱离业务实际的空泛设想；

（2）公正性原则：评估过程全程公开透明，所有主体提交的建议统一按标准评审，无身份优先级差异，严禁徇私、打压有效建议的行为；

（3）时效性原则：建议收集、初筛、评估、反馈全流程明确时限