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保险业务运营与管理规范手册

第1章总则

1.1总则与适用范围

本手册旨在为全公司保险业务运营与管理工作提供统一、规范、可执行的行动指南，确保保险业务在合规、安全、高效的原则下稳健运行，实现风险可控与价值最大化。②本手册适用于公司所有从事保险销售、承保、理赔、核保、资金结算及客户服务等全链条业务人员，同时也适用于内审部门、财务部及风险管理部对业务运营的监督与评估。本手册的制定基于国家《保险法》、《保险销售从业人员管理规定》及行业最新监管政策，确保公司在合法合规的前提下开展业务。④适用范围涵盖线上及线下所有保险产品的销售过程、核保审批流、理赔立案与调查、费用精算测算及后续资金偿付等关键业务