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博物馆陈列与游客服务手册

第1章参观须知与预约指南

1.1开放时间与服务区域说明

博物馆每日开放时间为周一至周五09:00-17:30，周六至周日及法定假日为09:00-17:00，闭馆时间以官方公告为准。所有服务区域包括常设展览区、临时特展区、互动体验厅及临时展览区，均全天对公众开放。

特展区通常仅在展览期间开放，且需提前在官网确认展品清单及参观通道限制。部分区域如地下文物库房及地下文物保护中心，仅在特定科研或教学活动期间对公众开放。各楼层设有无障碍坡道及电梯，确保轮椅使用者、婴儿车及行动不便者可无障碍通行。

各楼层设有母婴室、无障碍卫生间及紧急呼叫按钮，供特殊群体使用。

1.2预约系统与线上导览使用

游客可通过“智慧文旅”APP、公众号或现场自助机进行在线预约，支持免费及付费两种模式。预约成功后，系统将电子凭证，访客需在预约时段内到达对应展线入口，否则视为取消。

预约时段建议提前4小时至1小时进行，避免现场排队拥堵，节假日建议更早预约。若未能在预约时段到达，系统将自动锁定该时段，并提示游客通过“延时入场”功能申请延长。线上导览系统支持实时语音讲解，游客可通过扫码或屏幕上的二维码开启互动式导览。

导览系统支持多语言切换，支持暂停、倍速播放及语音转文字功能，方便不熟悉操作的人群。

1.3礼仪规范与文明参观守则

参观过程中请保持安静，避免大声喧哗、敲击展品或随