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2026年基层信访阵地标准化建设方案

为深入贯彻落实关于加强和改进人民信访工作的重要思想，适应新时代社会治理体系和治理能力现代化要求，进一步夯实基层信访工作基础，全面提升基层信访阵地服务群众、化解矛盾、维护稳定的能力水平，特制定2026年基层信访阵地标准化建设方案。

一、总体要求与基本原则

坚持以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“信访工作法治化”为主线，以“便民、规范、高效、智能”为导向，全面推进基层信访阵地在硬件设施、软件管理、队伍建设、运行机制等方面的标准化建设。通过标准化建设，实现信访事项受理办理法治化、复查复核规范化、源头治理精准化、工作流程信息化，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，构建“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层信访工作新格局。

在建设过程中，必须遵循以下原则：一是坚持党的领导，把政治建设贯穿于标准化建设全过程；二是坚持依法依规，严格按照《信访工作条例》及相关法律法规推进工作；三是坚持实战导向，注重实用性和实效性，避免形式主义；四是坚持创新驱动，结合智慧治理手段，提升信访工作智能化水平；五是坚持资源整合，统筹综治、司法、调解等资源，实现“多中心合一、一中心多用”。

二、建设目标

到2026年底，全面完成县（区）、乡镇（街道）、村（社区）三级信访阵地的标准化改造与升级。具体目标包括：

1.阵地建设规范化达标率100%。各级信访接