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远程医疗服务规范与操作手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册严格适用于所有通过国家认证的远程医疗服务平台，涵盖线上问诊、影像辅助诊断、慢病管理及远程手术指导等核心业务场景，确保医疗行为在数字化环境下合规开展。“远程医疗服务”定义为患者通过互联网、5G专网或北斗卫星网络，由执业医师在远程环境下完成问诊、检查、诊断及开具电子处方，并实现与线下医疗机构的无缝衔接的诊疗活动。

本手册界定“远程医疗”区别于“互联网+医疗”的关键在于：必须有线下的实体医疗场所作为支撑，且医师必须持有《医师执业证书》并在具备资质的医疗机构执业，严禁无资质人员代开处方或进行诊断。服务对象明确限定为18周岁及以上具备完全民事行为能力的自然人，以及由医疗机构推荐的老年人、精神障碍患者等特殊群体，严禁向未成年人或非目标人群推销非必要的医疗服务。“执行版”版本适用于各级医疗机构、互联网医院及第三方远程医疗平台，作为临床诊疗规范、技术操作标准及质量控制的法定依据，所有人员上岗前必须完成本手册的线上学习与考核。

本手册的适用范围覆盖从患者挂号、在线问诊、检查结果、诊断分析、处方开具至随访管理的完整闭环流程，确保医疗行为可追溯、可留痕、可问责。

1.2服务目标与原则

核心目标是将线下医院的诊疗能力延伸至家庭和社区，实现“床旁医疗”向“居家医疗”的转型，力争将常见病、多发病的就诊率提升30