原创力文档某数码科技有限公司售后服务网点星级评定管理办法
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、适用范围 6
三、术语定义 7
四、评定目标 8
五、组织职责 10
六、评定原则 11
七、星级设置 14
八、评定对象 16
九、申报条件 18
十、资料要求 20
十一、服务标准 24
十二、场地要求 26
十三、人员要求 29
十四、设备要求 31
十五、评价指标 32
十六、评分方法 36
十七、评定流程 39
十八、审核机制 41
十九、星级结果 43
二十、标识管理 45
二十一、复核机
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