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酒店收银员试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客人使用信用卡支付房费，收银员在进行刷卡操作时，首先要（）

A.核对持卡人签名

B.确认信用卡有效期

C.检查信用卡是否完好

D.插入或刷取信用卡

答案：D

2.酒店客房价格为300元/晚，客人入住2晚，使用100元优惠券，客人需支付（）

A.400元

B.500元

C.600元

D.700元

答案：B

3.以下哪种情况不属于异常结账情况（）

A.客人要求延迟退房

B.客人现金不足

C.客人信用卡被盗刷

D.客人正常退房结账

答案：D

4.收银员在下班前，需要对收银机进行（）操作。

A.关机

B.结账

C.打印报表

D.以上都是

答案：D

5.客人退房时，发现押金条丢失，收银员应（）

A.拒绝退还押金

B.让客人写证明后退还押金

C.直接退还押金

D.要求客人赔偿押金条

答案：B

6.酒店的收银系统出现故障，收银员应（）

A.自行修理

B.等待系统自动恢复

C.及时报告上级并联系技术人员

D.继续使用系统尝试操作

答案：C

7.客人支付房费时，给了一张假钞，收银员应该（）

A.收下假钞，不声张

B.直接告知客人是假钞并要求更换

C.悄悄将假钞混入其他现金中

D.报警处理

答案：B

8.某