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酒店礼宾测试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.当客人到达酒店门口，礼宾员应在（）秒内上前迎接。

A.5

B.10

C.15

D.20

2.为客人开车门时，应用（）挡住车门上沿，以免客人碰头。

A.左手

B.右手

C.左手臂

D.右手臂

3.礼宾员引领客人时，应走在客人的（）前方。

A.左前方1-1.5米

B.右前方1-1.5米

C.正前方1-1.5米

D.左前方2-2.5米

4.客人寄存行李时，礼宾员应给客人（）。

A.行李牌上联

B.行李牌下联

C.行李寄存单

D.身份证复印件

5.以下哪种站姿是礼宾员正确的站姿（）。

A.双手叉腰

B.弯腰驼背

C.双脚与肩同宽，双手自然下垂

D.单脚站立

6.遇到行动不便的客人，礼宾员应（）。

A.视而不见

B.主动上前询问是否需要帮助

C.让其他客人帮忙

D.等客人提出要求再帮忙

7.当客人离开酒店时，礼宾员应说（）。

A.欢迎下次光临

B.再见，祝您一路顺风

C.慢走，不送

D.走好，有空再来

8.礼宾员在为客人提供服务时，目光应（）。

A.四处张望

B.注视客人的眼睛

C.看地面

D.看天花板

9.酒店门口遇到下雨天，礼宾员应（）。

A.躲在门内

B.为