教学材料《零售业》_12.pptVIP

12.3连锁经营企业员工的招聘与培训4.建立连锁企业员工培训体系的步骤连锁经营企业的员工培训体系以工作分析制度为基石，分为培训需求分析、培训方法确定、培训效果评估三个步骤。上一页返回12.4连锁经营企业员工绩效考核12.4.1连锁经营企业实行绩效考核的 必要性连锁经营企业作为劳动密集型行业，工作范围涉及采购、理货、仓管、收银、财务、领班、咨询、防损、促销、质监、电脑维护等多个方面，企业销售额和利润最大化来源于不同岗位员工所创造的价值。连锁企业机构复杂，人员众多，人力资源管理涉及到总经理、部门经理、店面经理、柜长、普通员工、见习员工、促销员等多个层次的不同人员。工作绩效考核有助于企业做出员工晋升或工资方面的决策，还可为管理者提供一个很好的机会检查下属员工的工作进展情况，并帮助管理者制定出员工可以遵照执行的绩效改善计划，并应用于企业对员工职业发展规划的制定工作。下一页返回12.4连锁经营企业员工绩效考核12.4.2连锁经营企业员工绩效考核的实施工作绩效考核包括三个主要步骤:界定工作本身的要求、评价实际的工作绩效、提供反馈。首先，界定工作本身的要求意味着要和员工在他们的工作职责和工作标准上达成共识;其次，评价实际的工作绩效就是采取适当的绩效考核方法将员工的实际绩效与所确定的工作职