教学材料《零售业》_2.pptVIP

2.1连锁经营的本质2.1.1连锁经营的含义与特征(一)连锁经营的含义连锁店的英文为chain，日本翻译成正规连锁或公司连锁，港台地区翻译为直营连锁所谓连锁经营，它是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品、使用统一商号的若干个门店，在同一总部的管理下，采取统一采购或授予特许权等方式，实现规模效益的经营组织形式。连锁经营的特点有如下几个：(1)统一采购。各成员店铺向总部提出要货计划，由总部集中采购。下一页返回2.1连锁经营的本质(2)统一配送。配送中心承担成员店铺储存、配送、送货以及包装、加工等物流功能，对所有商品实行统一仓储运输，根据各连锁店铺的销售情况、要货情况和要货订单，及时补货送货。(3)统一标识。各成员店铺都以同一名称命名;各店铺的外部色彩、风格、内部装满、商品陈列、货架放置以及营业人员服饰等都是统一的。连锁店的规划、装满设计、广告宣传等都是由总部统一制作。(4)统一营销策略。连锁店铺经营通常要有一个统一的发展战略不同时期、季节、商品要有不同的服务方式、推销技巧，按总部制定的统一营销策略运行，这样既能产生较大影响，也可以加深消费者对连锁商店的认识和信任。上一页下一页返回2.1连锁经营的本质(5)统一价格。由总部集中采购、供应的商品，由总部统一定价，成员店铺商品价格的调整必须通过总部