药品经营服务评价调查问卷.docxVIP

药品经营服务评价调查问卷

尊敬的顾客/合作伙伴：

您好！为了进一步提升药品经营质量管理水平，优化药学服务流程，确保您能够享受到安全、有效、便捷、专业的医药健康服务，我们特此开展本次深入的服务评价调查。本问卷旨在全面了解您在购药全过程中的真实体验与感受，您的每一个回答都将是我们改进工作、提升服务标准的重要依据。我们承诺，您所提供的所有信息将严格保密，仅用于内部服务质量分析与改进，绝不会向任何第三方透露。

本问卷采用多维度评价体系，涵盖购药环境、药品质量、专业服务、流程效率、价格体系及售后保障等核心环节。请您根据最近的实际体验，客观、真实地填写以下内容。感谢您的宝贵时间与支持，祝您身体健康，生活愉快！

第一部分：受访者基本信息与购药习惯

本部分旨在了解受访者的基本画像及购药习惯，以便我们对不同群体的服务需求进行差异化分析，提供更具针对性的精准服务。

1.您的性别：

选项

说明

A

男

B

女

2.您的年龄段：

选项

说明

A

18岁以下

B

18-25岁

C

26-35岁

D

36-50岁

E

51-60岁

F

60岁以上

3.您目前的职业状态：

选项

说明

A

在校学生

B

企业职员/公务员

C

自由职业者

D

退休人员

E

医疗卫生专业人士

F

其他

4.您通常前往本机构购药的频率是：

选项

说明

A

每周1次及以上

B

每月1-3次

C

每季度1-2次

D

半年1次及以下