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2025年民航乘务员服务与礼仪手册

第一章民航乘务员职业形象与仪容仪表规范

第一节统一着装与着装细节要求

乘务员制服必须严格遵循航空公司指定的色卡标准，严禁私自更换颜色或图案，确保全机形象的一致性。制服面料需选用透气、耐磨且阻燃的防静电合成纤维，其质地在阳光下应呈现自然的哑光质感，杜绝任何反光材质，以符合航空安全法规中关于反光材料禁用的规定。制服领口必须保持平挺，严禁出现前领翻起、领子外翻或歪斜的情况，这是识别乘务员身份的第一视觉信号；领后应平整无褶皱，前领必须完全覆盖衬衫领口，形成整齐的“翻领”结构，若发现领子不平整，需立即使用专用熨烫设备校正。

袖口处必须佩戴专用的袖扣，严禁