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企业业务流程管理标准.docx

企业业务流程管理标准.docx

    企业业务流程管理标准

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、术语和定义 5

    三、管理原则 7

    四、流程分类 10

    五、流程识别 16

    六、流程分析 19

    七、流程建模 21

    八、流程审批 24

    九、流程发布 28

    十、流程执行 31

    十一、流程绩效管理 33

    十二、流程优化 36

    十三、流程变更管理 37

    十四、流程风险控制 39

    十五、流程接口管理 44

    十六、流程培训管理 48

    十七、流程信息化管理 51

    十八、流程审计管理 53

    十九、流程持续改进 56

    二十、流程评价标准 58

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