工程索赔监理处理流程与方法.docxVIP

工程索赔监理处理流程与方法

工程建设全周期内，受各类不可预见因素、参建各方履约偏差影响，索赔事件发生比例逐年提升，据2023年全国建设工程监理行业调研数据，房屋建筑类项目平均索赔事件发生次数为17次，公路市政类项目平均索赔事件发生次数为29次，索赔处理周期平均超出合同约定时限37天，直接导致项目竣工验收延期率达到22%。监理机构作为独立第三方，严格按照法定流程处理索赔，是平衡建设单位与施工单位合法权益、保障项目顺利推进的核心环节，所有处理动作必须符合《建设工程监理规范》GB/T50319-2013、《建设工程工程量清单计价规范》GB50500-2013、《建设工程施工合同（示范文本）》GF-2017-0201、《建设工程质量管理条例》国务院令第279号的相关要求，所有流程节点均设置明确时限，所有核算动作均有可追溯的佐证依据，不得出现随意裁量、偏向任意一方的情况。

监理机构在日常项目管控阶段，就要提前完成索赔处理的基础资料留存工作，所有旁站记录每2小时更新一次，现场监理人员当日手写签字确认，不得事后补填；平行检验记录、材料进场验收台账、气象登记台账每日更新，6级以上大风、日降雨量超过50毫米的极端天气，必须同步留存带拍摄时间水印的现场影像，影像拍摄角度覆盖项目全部作业面，不得仅拍摄局部区域；所有建设单位下发的工程变更单、政府主管部门发布的交通管制通知、管线产权单位的停水停电公告，