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患者检验报告查询自助机管理制度

第一章总则

第一条为进一步优化医疗服务流程，提升患者就医体验，规范医院检验报告查询自助机（以下简称“自助机”）的管理与服务，确保检验报告查询的准确性、及时性以及患者个人隐私信息的安全性，依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《医疗机构管理条例》及医院信息管理相关规定，结合本院实际情况，特制定本管理制度。

第二条本制度适用于医院内所有用于患者检验报告查询、打印的自助服务终端设备，以及涉及这些设备管理、维护、使用和监督的全体科室与人员。本制度旨在明确各部门职责，规范操作流程，建立长效管理机制，确保自助机系统安全、稳定、高效运行。

第三条自助机管理遵循“统一规划、归口管理、分级负责、安全保密”的原则。通过信息化手段减少人工窗口压力，实现检验报告的自助查询与打印，同时必须严格保障患者隐私权，防止医疗信息泄露。

第四条自助机的主要功能包括：读取就诊凭证（如身份证、医保卡、就诊卡、电子健康卡二维码等）、查询检验报告状态、打印检验报告单、提供导诊指引及费用查询等辅助功能。严禁利用自助机进行任何与本制度规定用途无关的操作。

第二章组织架构与职责

第五条信息科是自助机系统的归口管理部门，负责统筹规划、技术支持、网络安全及系统升级工作。具体职责包括：

（一）负责自助机硬件设备的选型、采购协调、安装调试及报废处置的技术评估；

（二）