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2025年图书馆服务规范与读者引导手册

第1章总则与档案管理规范

1.1服务宗旨与基本原则

本手册旨在确立图书馆作为知识共享空间的核心价值观，即“以读者为中心，以知识为纽带”，确保2025年所有服务活动均遵循公平、开放、可及的三大基石，杜绝任何形式的资源壁垒。在基本原则中，必须明确“终身学习”理念，规定图书馆不仅是借阅场所，更是终身学习的支持系统，要求工作人员主动为读者提供从基础教育到职业发展的全周期知识导航服务。

服务宗旨强调“无差别服务”原则，具体落实为对所有读者无论年龄、职业或背景，在开放时间、参考书目推荐及咨询响应上执行统一的标准化流程，确保每位读者享有平等的获取知识权利。确立“数据驱动决策”原则，要求图书馆利用馆藏分析系统，每月读者行为报告，据此动态调整服务资源配置，例如针对高频借阅的科普类图书增加实体书架展示。坚持“安全与隐私并重”原则，明确规定所有读者个人信息及借阅记录必须加密存储，严禁未经授权的第三方访问，确保读者在数字空间中的阅读轨迹完全受控。

践行“可持续发展”原则，要求图书馆在采购新书与剔旧旧书时，必须设定明确的年限阈值（如纸质书10年，电子书5年），并建立严格的循环流转机制，避免无效资源堆积。

1.2馆藏资源分类编码体系

本分类体系采用国际通用的DeweyDecimalClassification(DDC)十进分