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图书馆服务规范与读者引导手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1适用范围与解读对象

本手册的适用范围涵盖图书馆内所有物理及数字资源区，包括流通阅览区、参考咨询台、特种阅览室及电子阅览终端区，确保全馆读者均受本规范约束。针对“解读对象”，手册明确界定为所有进入图书馆区域的自然人、法人及其他组织，无论其是否持有馆内借书证或会员资格，均须遵守相应服务标准。

本手册特别针对新入职的馆员、负责讲解的志愿者以及新入学的学生读者进行专项培训，确保其能准确理解并执行规范条款，避免因认知偏差导致服务冲突。手册不仅适用于公共借阅服务，同样适用于特藏文献的查阅、古籍修复室的预约以及数字资源中心的