智能医疗产品设计与医疗服务手册（执行版）.docxVIP

智能医疗产品设计与医疗服务手册（执行版）

第1章产品需求分析与市场定位

1.1用户画像与核心痛点挖掘

我们需要构建多维度的用户画像模型，将目标客户群体细分为“高净值医疗决策者”、“慢性病患者”及“社区基层服务人员”三组核心人群。对于“高净值医疗决策者”，其年龄主要集中在45-60岁，拥有稳定的退休金来源，决策周期长，关注点在于疾病预后、治疗方案的可及性以及长期健康管理成本，他们通常具备较强的信息检索能力但缺乏临床专业知识。对于“慢性病患者”，用户年龄跨度较大，从25岁到70岁不等，痛点极度集中在症状的不可控性、药物依从性差以及就医过程中的焦虑情绪，他们更倾向于寻找能够量化