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保险经纪代理业务操作手册（执行版）

第1章总则与合规管理

1.1业务基本原则与目标

本章节旨在确立保险经纪代理业务的基石，明确所有业务操作必须遵循“以客户为中心、以保单利益为唯一目的”的核心原则，严禁任何形式的利益冲突或利益输送。在业务目标设定上，经纪机构需将服务目标从单纯的“销售产品”转变为“提供综合风险管理解决方案”，通过专业分析帮助客户匹配最优方案，实现客户资产保值增值与企业合规经营的双赢。

所有业务开展前必须完成业务风险评估，识别潜在的操作风险、市场风险及合规风险，并制定相应的应急预案，确保在突发状况下业务链条不中断、风险可控。业务目标设定需遵循SMART原则，即具体