旅游业服务质量提升行动工作方案要点.pdfVIP

旅游业服务质量提高行动工作方案近年来，本市旅游业有了长足的进步和发

展，但此同步，旅游业迅速发展供应相对局限性的矛盾、旅游产业规模迅速扩

大服务质量相对滞后日勺矛盾、旅游市场需求多元化都市旅游功能不完善的矛盾

日渐突出。为全面提高本市旅游业管理水平和服务质量，打造旅游业服务品牌，树

立本市旅游业良好形象，增进本市旅游业持续、健康、迅速发展，根据市政府重要

领导的指示精神，制定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,坚持“统一领导、条块结合，多

方联动、齐抓共管”原则，运用一至两年的）时间，以原则化建设为基础，以细节化

服务为切入点，以提高从业人员素质为重点，加强管理和服务的原则化、特色化、

精细化建设，建立健全旅游服务质量长期有效监督机制