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企业客户服务资料管理方案.docx

企业客户服务资料管理方案.docx

    企业客户服务资料管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、方案目标 5

    三、适用范围 6

    四、管理原则 7

    五、组织架构 10

    六、资料采集 14

    七、资料登记 16

    八、资料审核 19

    九、资料建档 21

    十、资料编码 24

    十一、资料借阅 26

    十二、资料更新 28

    十三、资料共享 30

    十四、资料保密 33

    十五、资料备份 35

    十六、资料存储 37

    十七、资料查询 40

    十八、资料移交 42

    十九、资料销毁 44

    二十、质量控制 46

    二十一、风险管理 48

    二十二、

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