运输要点：客运与货运规则详解.pdfVIP

九、合同

1、客运合同

（1）旅客应当持有效客票乘运。旅客不交付票款的，承运人可以。

（2）旅客可以自行决定解除客运合同。旅客因自己的不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的时间内退票或

者变更手续。逾期的，承运人可以不退票款，并不再承担义务。

（3）承运人迟延或者有其他不能正常情形的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失

的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。

（4）承运人擅自降低服务的，应当根据旅客的要求退票或者减收票款；提高服务的，不应当加收票款。

（5）在过程中旅客随身携带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。旅客托运的行李毁损、灭失

的，适用货物的有关规定。

2、货运合同

（1）在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以要求承运人中止、返还货物、变更达到地或者将货物交给其他收货

人，但应当赔偿承运人因此受到的损失。

（2）承运人对过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是“因不可抗力、货物本

身的自然性质或者合理损耗”以及“托运人、收货人的过错