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健康管理中心工作人员行为规范(2篇)

第一篇

健康管理中心工作人员的职业行为是维护中心服务品质、保障客户健康权益、树立行业良好形象的核心载体，为明确岗位行为准则，规范从业行为，特制定本行为规范，适用于中心所有在岗工作人员，包括体检医师、健康顾问、护理人员、检验技师、行政后勤人员等全岗位序列。

一、核心职业素养准则

1.忠诚敬业与合规履职

所有工作人员必须严格遵守中心规章制度、国家医疗卫生法律法规及行业从业标准，自觉维护中心品牌形象与商业利益，严禁以任何形式泄露中心的服务流程、收费体系、客户资源等商业机密；不得擅自对外发布未经中心审核的服务信息或学术观点，不得参与任何损害中心声誉或利益的活动；在岗期间需坚守岗位职责，不得擅自脱岗、串岗或从事与工作无关的事务，如需临时离岗，需向直属上级或同事做好工作交接，确保客户服务不间断。

2.医德医风与廉洁自律

秉持“救死扶伤、防病治病”的医德宗旨，坚决抵制各类行业不正之风，严禁利用职务之便收受客户的红包、礼品、有价证券或接受客户的宴请、娱乐等消费活动；不得为谋取个人利益，向客户推荐未纳入中心服务体系的第三方产品或服务，不得进行过度医疗、过度检查或虚假宣传；对于客户主动赠送的礼品，需婉言谢绝，无法当场退回的，需及时上交中心行政部门统一处理，并做好登记台账；严格执行医药分开原则，不得通过处方或健康建议变相谋取经济利益。

3.客户至上与人文关怀