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金融服务礼仪（第三版）课件 第七章 第二节 金融行业营销礼仪规范1.pptx

金融服务礼仪（第三版）课件 第七章 第二节 金融行业营销礼仪规范1.pptx

    金融服务礼仪

    第七章第二节金融行业营销礼仪规范

    ——电话营销的礼仪规范

    知识目标

    熟悉电话营销的相关概念。

    知晓电话营销礼仪的重要性。

    技能目标

    能够掌握电话营销的特点。

    能实际运用电话营销礼仪的基本方法和技巧。

    素养目标

    通过电话营销礼仪展现良好的心理素质和稳定的情绪状态；

    尊重电话营销对象，学会积极有效倾听。

    第七章第二节金融行业营销礼仪规范

    ——电话营销的礼仪规范

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