金融服务礼仪（第三版）课件 第六章 第四节金融行业的接待拜访礼仪.pptx

金融服务礼仪

第六章金融行业公务礼仪金融行业的接待和拜访礼仪

1.了解接待的概念、作用和要求；2.掌握具体的接待形式；3.了解拜访的基本礼仪。1.能运用接待礼仪规范进行日常接待和专门接待；2.能运用拜访礼仪规范进行拜访活动。教学目标【素养目标】【知识目标】【能力目标】1.养成接待中待人以诚的工作习惯；2.注重为人诚恳谦和、一视同仁；3.养成拜访中不给人添麻烦的习惯，懂得进退有度。

接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员，以达到某种目的的社会交往方式。一、金融服务行业的接待礼仪（一）接待的概念、作用刺激客户消费欲望0204显示金融行业的文化品位03强