原创力文档异议处理;目录;3;4;*;目录;第7页;第8页;9;;;;;;;销售员的类型–推销员;产品不适合需求
不符合价值–质量问题
交付推迟
在不了解的情况下滥用产品
不了解售后服务
不确定怎样使用产品
;了解顾客的现实状况
首先进行咨询，以了解需求
为顾客量身定制的益处和价值
介绍产品和简易安装
介绍售后服务
详细介绍所有的‘协助’路径
再次确保各种确保/保障事实。;产品质量低于标准
产品故障
交付时间
维修服务不能令人满意
回绝更换产品
未推行确保
;预防–销售期间;售后–减少投诉升级-检查清单;角色扮演;目录;24;*;*;*;*;*;*;*;目录;33;Ⅳ.处理异
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