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第三章公共关系功能

公共关系功能是指公共关系对社会组织及其

社会环境所发挥的积极、独特的作用与影响。

公共关系功能:直接功能—对社会组织的作用

间接功能—对个人、对社会的作用

直接功能—公共关系对其功能的对象直接发生的作用

特点：直接指向对象，没有中介；有意设计，全体关

注；公关主体与功能对象一致，公关主体受益；主

要功能决定、影响其它功能

间接功能—公共关系对个人、对社会间接发生的的作用

特点：并非直接指向，有中介；并非有意设计，易被

忽略；公关主体与功能对象不一致；取决于

直接功能;第一节公共关系对组织的功能

一、信息搜集与研究:搜集信息

研究信息

1、搜集信息

·公众需求信息（物质需求、精神需求；眼前需求、将来需

求等）—联络公众情感，预测发展趋势

·产品形象信息—改进产品、开发新产品

·组织形象信息—改善总体形象

·公众其他信息—争取更多的信息

·其他社会信息（政