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旅游供应链视角下散客旅游体验质量的多维剖析与提升策略

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济的发展和人民物质生活水平的日益提高，外出旅游成为人们日常生活不可或缺的一部分，旅游业也成为这个时代最具发展活力和潜力的行业之一。在这样的发展态势下，旅游业发生着巨大变化，无论是企业还是游客都走向一个新兴时代，并在摸索中前行。如今，游客们不再满足于线路统一、时间固定、走马观花式的跟团旅游，不再满足于旅游商品所提供的基础服务，对旅行社和旅游中介机构的依赖性逐渐减弱；他们开始追求行程自由和旅程安排相对宽松的个性化旅游，更在乎旅游消费过程中的旅游体验，旅游“散客时代”已悄然到来。

散客旅游，又称自助或半