停车场收费管理规程.docxVIP

停车场收费管理规程

停车场实行24小时全天候运营管理，运营时段内由物业服务中心停车场管理组负责车辆出入引导、停放秩序维护、收费稽核、设施巡检及投诉处置等全流程工作，所有在岗收费管理员及秩序维护员均需持证上岗，岗前需完成收费系统操作、收费标准解读、服务礼仪、异常情况处置四项培训并考核合格，每月至少开展1次复训及应急演练，考核不合格者不得独立上岗。

停车场出入口设置自动识别道闸系统，入场车辆通过车牌识别模块自动登记信息，无牌车辆需由岗亭管理员人工登记车辆类型、驶入时间及联系电话后发放临时通行凭证，系统登记或人工登记的驶入时间作为停车时长核算的唯一起始依据，禁止管理员私自篡改入场时间记录，因系统故障导致入场时间缺失的，需由当班管理员第一时间上报值班主管，经核实车辆实际驶入时间后留存监控及书面记录方可调整。

停车场收费标准严格按照属地物价管理部门批复的文件执行，一类区域为地上临停区，小型机动车首小时收费10元，首小时后每半小时加收3元，连续停放24小时最高收费60元；二类区域为地下普通临停区，小型机动车首小时收费8元，首小时后每半小时加收2元，连续停放24小时最高收费50元；三类区域为地下VIP专属停放区，仅对月卡年卡用户开放，临停车辆不得驶入；大型机动车按小型机动车收费标准的2倍核算，新能源汽车停放2小时内免收停车费，超出2小时的部分按对应区域标准减半收取，军车、警车、消防车、救护车、工